Zwroty

Rozumiemy, że zakupy online to czasem wyzwanie – rozmiar może nie pasować, a produkt może nie spełnić oczekiwań. W naszym sklepie masz prawo do przemyślenia swojej decyzji.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość – bez podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji, a my pomożemy Ci przejść przez cały proces krok po kroku.

Co podlega zwrotowi?

Produkty nieużywane, bez śladów użytkowania czy zabrudzeń
Towar zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek, instrukcji i dodatków,
Zwrotem nie są objęte produkty przygotowane na indywidualne zamówienie – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Jak dokonać zwrotu?

Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania tutaj – PDF).
Zapakuj produkt bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie.
Dołącz formularz i dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Odeślij paczkę na adres wskazany w formularzu.

Koszt zwrotu pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu, możliwe jest złożenie reklamacji na zasadach wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady fizyczne i prawne rzeczy).

Reklamacja powinna zawierać:

wypełniony formularz reklamacyjny (do pobrania tutaj PDF),
opis wady i datę jej zauważenia,
dowód zakupu,
reklamowany produkt.

Jeśli wada powstała w wyniku uszkodzenia w transporcie, należy spisać z kurierem protokół szkody i załączyć go do zgłoszenia.

Czas rozpatrzenia:

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

W przypadku uznania reklamacji, zwracamy koszt wysyłki lub uzgadniamy formę rekompensaty (wymiana, naprawa, zwrot środków). W przypadku odrzucenia reklamacji, koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący.